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Test Product
Quantity: 1
$50
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Preguntas frecuentes y políticas para el servicio de cumplimiento de gafas graduadas (¡lea atentamente!)
¿Qué necesito para realizar mi pedido de receta?
1) La prescripción válida de anteojos de su hijo.
2) Medición de la distancia pupilar (PD) de su hijo
¿Cómo envío mi receta?
Nuestro sitio web lo guiará a través de su compra. Habrá un lugar donde podrá cargar su receta al realizar su pedido. También puede responder a la factura enviada por correo electrónico después de la compra con la receta o enviarnos una copia por correo electrónico a helpme@roshambobaby.com . Una copia escaneada o simplemente tomar una fotografía de su receta funcionará bien. Las recetas deben ser válidas y no estar vencidas. Generalmente, si una receta no tiene fecha de vencimiento, se considera vencida dos años después de la fecha del examen. También recomendamos encarecidamente que tengamos su distancia pupilar para obtener el mejor resultado. Puede que esté en su receta, pero puede que no, así que ¡compruébelo! Las instrucciones sobre cómo obtenerlo se encuentran en la página de cada producto de servicio de prescripción, pero para obtener el mejor resultado, pídale a su optometrista que lo mida por usted. Consulte a continuación para obtener más información sobre la distancia pupilar (PD).
¿Qué rango de recetas puede surtir y qué puedo hacer si mi receta está fuera del rango disponible indicado?
Deberíamos poder surtir la mayoría de las recetas dentro del siguiente rango: Esfera +/- 8,00, Cilindro +/– 4,00. Pero a menudo podemos hacer un poco más que eso, puede depender del tamaño de cuadro que adquieras. Pero no podemos surtir recetas bifocales o progresivas. Si envía un pedido y no podemos surtir su receta por algún motivo, no se preocupe, se lo informaremos de inmediato y le reembolsaremos el importe total, por lo que no correrá ningún riesgo al intentarlo.
¿Cuál es el estado de mi pedido de receta?
En este momento, no tenemos una forma de verificar el estado de su pedido de medicamentos recetados en línea, por lo que si necesita una actualización sobre dónde se encuentra su pedido, envíenos un correo electrónico a helpme@roshambobaby.com y podremos verificarlo. ¡Más lejos para ayudarte!
Pero sepa que una vez que recibamos su pedido de receta y todos los detalles necesarios de la receta y la DP, trabajaremos duro y completaremos los pedidos rápidamente para que usted o su hijo puedan recibir sus nuevos anteojos pronto.
¿Cuánto tiempo pasa antes de recibir mis gafas? ¿Puedo apresurar el pedido?
Generalmente decimos que la entrega demora entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo del volumen de nuestro pedido y de lo complicada que sea su receta. Por ejemplo, las recetas más grandes toman más tiempo y los artículos especiales como Transitions requieren mucho trabajo, ¡incluyendo múltiples recubrimientos que requieren 12 horas de tiempo de secado para cada capa! ¡Te los enviamos el mismo día que los recuperamos!
¿Qué tipo de lente usas?
La lente correctiva transparente estándar que utilizamos es un material de policarbonato resistente a impactos que se usa muy comúnmente en anteojos para niños. Es probable que su optometrista pediátrico local le ofrezca el mismo tipo de producto. Nuestros lentes ayudan a proteger la visión de su hijo al resistir juegos o deportes bruscos sin agrietarse ni romperse. Muchos oftalmólogos insisten en utilizar lentes de policarbonato para los anteojos de los niños por razones de seguridad. El material es un 30 por ciento más ligero que el plástico o el vidrio estándar, lo que los hace más cómodos de usar y menos propensos a deslizarse por la nariz de su hijo. Nuestras lentes también son aproximadamente un 20 por ciento más delgadas que las lentes estándar de plástico o vidrio , por lo que son una buena opción para cualquiera que desee lentes más delgadas y atractivas. Los anteojos con lentes de policarbonato también protegen los ojos de su hijo de la dañina radiación ultravioleta (UV). El material de policarbonato es un filtro UV natural que bloquea más del 99 por ciento de los dañinos rayos UV del sol. Tenga en cuenta que, debido a que utilizamos un proveedor externo para este producto, no hacemos ninguna afirmación sobre los componentes químicos de este material y no los probamos nosotros mismos. En consecuencia, la lente puede contener oligoelementos de BPA, ftalatos u otros compuestos (ver más abajo). Nuestras declaraciones sobre la seguridad de nuestro producto se refieren únicamente a los marcos que producimos, no a las lentes proporcionadas por terceros.
ADVERTENCIA DE LA PROP. 65 DE CALIFORNIA : Los productos de este pedido pueden exponerlo a sustancias químicas, incluido el bisfenol A (BPA) (para lentes de policarbonato), que el estado de California reconoce que causan defectos de nacimiento u otros daños reproductivos. Para obtener más información, visite: www.P65Warnings.ca.gov .
¿Puedo probarme las monturas antes de pedir una receta?
Sí, tenemos disponibles kits de prueba gratuitos en casa . Puede elegir entre nuestro paquete para niños, paquete para adultos o los 5 tamaños para una prueba en casa sin compromiso de nuestras monturas graduadas. Pruébate cualquiera de nuestras 5 tallas en casa GRATIS durante 7 días. ¡Ten la tranquilidad de saber que tus monturas irrompibles se adaptarán perfectamente a ti y a tus hijos!
¿Qué pasa con eso de las monturas/lentes "intercambiables"?
Nuestro material es bastante único en la industria de la optometría. Debido a que es tan flexible y duradero, con un poco de esfuerzo para girarlo en el ángulo correcto, puedes sacar tus nuevos lentes recetados con bastante facilidad y colocarlos en uno de nuestros otros marcos. No te preocupes, no dañarás la lente ni las monturas. Así que... simplemente pide todos los colores de montura que quieras (¡en el mismo tamaño!) como gafas de sol normales por tan solo $20 y podrás tener un par de gafas para cada atuendo o estado de ánimo. ¡No es necesario comprar otro par de lentes recetados costosos! ¡Tan divertido y único! Sin embargo, no lo intentes con tus marcos de "diseñador" (¡chasquido! ¡crack! lágrimas).
¿Puedo pedir solo las lentes?
Sí, podemos ofrecerle un nuevo juego de lentes recetados sin necesidad de comprar una montura nueva.
Si bien no tenemos esa opción disponible en nuestro sitio en este momento, podemos ofrecer esta solución alternativa:
Compre el nuevo par recetado en nuestro sitio para poder seleccionar el tamaño, el estilo de lente y cargar una copia de la receta.
Si es la misma receta y no tiene una copia a mano, déjenos una nota indicando que desea que usemos la receta archivada con su número de pedido anterior.
Luego responda a su nuevo correo electrónico de confirmación de pedido especificando que el pedido es solo para lentes y solicitándonos que apliquemos un reembolso por el valor de las monturas ($15). ¡Podremos encargarnos de eso por usted de inmediato!
¿Por qué necesito enviar una copia de mi receta?
Procesamos todos los pedidos en California con socios de optometría certificados, y la Junta de Optometría requiere que tengamos una copia de su receta escrita de su médico para poder fabricar sus lentes recetados, similar a las recetas en su farmacia u oficina óptica local. ¡También nos gusta verificar que todo esté bien antes de comenzar a usar sus increíbles lentes nuevos!
Tengo mi receta de lentes de contacto. ¿Puedo usarlo para pedir gafas?
No, las prescripciones para lentes de contacto y anteojos son diferentes. Necesitará una receta de su médico específica para gafas.
¿Qué son los lentes bloqueadores de luz azul Screen Time?
Las lentes bloqueadoras de luz azul Screen Time, también conocidas como lentes AVN, bloquean los dañinos rayos de luz azul causados por las pantallas electrónicas. Protegen los ojos de estos rayos dañinos y reducen la tensión y el estrés en su visión y la de su hijo. Para obtener más información sobre ellos, revisa nuestra Descripción del Producto .
¿Qué porcentaje de luz azul bloquean las gafas Screen Time?
Nuestras lentes han sido probadas en laboratorio para bloquear más del 80% de los rayos más dañinos que pueden emitir los dispositivos electrónicos, específicamente la luz con longitudes de onda inferiores a 420 nanómetros.
¿Existen garantías para los lentes recetados?
Te garantizamos que las gafas graduadas que recibas coincidirán con la graduación que nos envías, o te las arreglaremos sin coste alguno.
Nuestros lentes recetados no vienen automáticamente con una garantía de reemplazo por rayones, ¡pero están disponibles para su compra! Cuando compre sus anteojos, verá algunos complementos disponibles para ayudarlo a crear su graduación perfecta. Agregue un revestimiento opcional resistente a los arañazos (con garantía de reemplazo de 1 año/1 vez), un revestimiento antirreflectante o incluso un marco de repuesto.
Si necesita reemplazar sus lentes recetados bajo garantía, se aplicarán cargos de envío nacional o internacional. También requerimos que devuelva el juego de lentes rayados para completar el proceso de garantía. Recibirá una etiqueta de devolución prepaga con sus nuevos lentes para que su devolución sea sencilla. Simplemente envíenos un correo electrónico para reclamar su garantía a helpme@roshambobaby.com .
¿Puedo obtener un reembolso del seguro por mis anteojos recetados?
Si bien no podemos ayudarlo directamente a procesar un reclamo de seguro con su proveedor de servicios de la vista, nuestra factura estándar puede actuar como un recibo detallado para que lo envíe a su compañía de seguros si desea intentarlo. No hacemos ninguna reclamación sobre si su compañía de seguros le reembolsará o no la asignación designada para anteojos recetados con esta documentación. Consulte los términos de su contrato de seguro para conocer los montos y la cobertura dentro de la red y fuera de la red. También le sugerimos que se comunique primero con su proveedor para consultar antes de comprar su servicio de prescripción médica.
¿Puedo usar mi cuenta de gastos flexible (FSA) o cuenta de ahorros para la salud (HSA) para pagar mis anteojos recetados?
¡Sí! Aceptamos dólares FSA y HSA para todas las compras de anteojos recetados (anteojos recetados, anteojos de sol recetados, anteojos Transitions) siempre que su tarjeta FSA o HSA esté afiliada a una tarjeta de crédito importante. Puede realizar un pedido en nuestro sitio utilizando su tarjeta FSA o HSA como lo haría con cualquier otra tarjeta de crédito. Si tiene algún problema, verifique el saldo de su tarjeta y verifique con su proveedor para ver si es elegible. De lo contrario, comuníquese con helpme@roshambobaby.com si tiene alguna otra pregunta.
¿No tienes una tarjeta FSA o HSA? Simplemente use su tarjeta de crédito como de costumbre y luego obtenga un reembolso de su proveedor de FSA/HSA. La mayoría le pedirá que envíe un formulario de reembolso junto con un recibo. Incluiremos un recibo con su correo electrónico de confirmación de envío, así como una copia física con su pedido.
¿Puedes hacer lentes bifocales y progresivos?
Lo sentimos, actualmente no. Para mantener los precios asequibles, actualmente solo ofrecemos un servicio de prescripción monofocal. Este tipo de lentes son más complicados y es mejor dejarlos en manos de un optometrista para asegurarse de que las medidas y el ajuste sean precisos. La seguridad es nuestra principal preocupación, por lo que no nos gusta correr riesgos con el ajuste cuando se trata de ojos de niños en particular. Sin embargo, siempre puedes pedir nuestras gafas de sol y llevarlas a tu óptico u optometrista para que te coloque las lentes bifocales o progresivas.
¿Puedo devolver mis gafas graduadas si no estoy satisfecho?
Garantizamos la calidad de las monturas y la exactitud de la prescripción que coincida con la documentación proporcionada. Si los marcos se dañan de alguna manera o se dañan durante el uso normal, nuestra garantía de reemplazo estándar los cubrirá. Si cree que los lentes no coinciden con su graduación, puede devolverlos a nuestro costo de envío (¡solo en EE. UU.) y los corregiremos. Tenga en cuenta que si su receta ha cambiado y es diferente del documento que nos envió, no podemos ser responsables de esa corrección. Depende de usted asegurarse de que la receta que envía esté actualizada. Si no está satisfecho con la sensación/ajuste de las gafas, podemos reembolsarle las monturas después de que nos las devuelvan, pero desafortunadamente, no las lentes correctivas, ya que se fabrican a medida para cada pedido.
Tenga en cuenta: para obtener el mejor ajuste en gafas graduadas, le recomendamos encarecidamente que visite a su optometrista para que le ajuste las gafas y lentes a medida. No hacemos ninguna representación ni garantía en cuanto al ajuste y la sensación de los anteojos: ¡cada rostro es diferente! Si tiene necesidades bifocales particulares, es posible que este no sea un buen producto para usted. También le recomendamos que visite a un óptico u optometrista para probar el ajuste de sus nuevas gafas después de la compra; es posible que puedan hacer pequeños ajustes que puedan mejorar el ajuste y la utilidad del producto.
¿Cómo limpio las gafas graduadas?
Recomendamos utilizar agua tibia y paños de limpieza de microfibra para limpiar tus lentes, pero si necesitas algo más fuerte puedes usar un limpiador de lentes hecho para gafas. Si bien es posible que tengas la tentación de usar el Windex, los limpiadores químicos pueden degradar lentamente el recubrimiento de las lentes de tus gafas. Eso incluye polarización, revestimientos de lentes espejados, revestimientos antirreflectantes y antirrayas. ¿Puedo devolver mis anteojos recetados si no estoy satisfecho?
¿Qué es mi PD y por qué la necesito?
