1. Des lunettes pour tous. Cela témoigne de notre nouvelle gamme de produits dynamique : lunettes de soleil, lunettes de prescription, montures pliables, montures traditionnelles mais amusantes (Pops), une taille pour chaque visage de la famille, y compris les bébés, et un style ou une couleur pour chaque personnalité de la famille et chaque activité. (sports, plein air, lecture (lumière bleue), navigation de plaisance, ski). Mais cela signifie également pour les personnes ayant des besoins spéciaux et des handicaps que nos cadres peuvent contribuer à économiser de l'argent et constituer une solution efficace. Fournir des lunettes gratuites aux enfants dans le besoin est notre partie préférée de nos programmes caritatifs : nous avons fait don de plus de 100 paires de lunettes de vue l'année dernière et espérons que ce programme connaîtra une croissance exponentielle à l'avenir.
2. Inefficacement exceptionnel. Bien sûr, nous voulons être efficaces, mais parfois, lorsque vous avez affaire à un parent qui découvre pour la première fois les lunettes pour son enfant, ou à quelqu'un qui essaie de comprendre pourquoi les frais de prescription sont élevés pour ses lunettes, ou pourquoi nous avons besoin d'un système pupillaire. mesure de la distance pour traiter leur commande correctement, nous devons prendre ce temps supplémentaire pour vraiment les accompagner et être amicaux. Nous faisons tout notre possible pour que chaque expérience client soit positive, même si cela nous coûte de l'argent à court terme en raison d'une livraison gratuite ou d'une demande de remplacement douteuse... Cela témoigne également de la manière dont nous produisons et expédions nos produits. Les fabriquer en Italie n’est pas la manière la plus efficace du point de vue des coûts, mais nous le faisons quand même parce que nous pensons que c’est important. Mettre les lentilles nous-mêmes et faire notre propre emballage est une tâche ardue, mais cela nous permet de mieux vérifier la qualité de chaque commande. Choisir et emballer en interne n'est pas ce que ferait une grande marque d'e-commerce, mais nous le faisons quand même parce que nous aimons être responsables de ce que nous mettons dans les emballages et de la manière dont les clients reçoivent nos produits. Les kits d'essai à domicile nous coûtent de l'argent, mais nous pensons qu'ils sont importants pour que les clients se sentent en confiance dans une décision importante de la vie, comme choisir des lunettes pour leurs enfants. L'objectif est que chaque client soit « impressionné » à chaque fois.
3. Les familles d'abord (alias "Il n'y a pas d'urgence en matière de lunettes de soleil") . Nous sommes une marque familiale - à qui nous vendons, à qui nos produits sont destinés et qui travaille ici. Nous fabriquons un produit destiné à toute la famille, mais nous espérons également soutenir les familles d'une manière ou d'une autre. En tant que propriétaires, Julia et Scott sont fiers de faire de notre bureau un lieu accueillant et solidaire. Nous sommes parents, nous savons à quel point c'est difficile et nous sommes tous dans le même bateau. Il faut un village, c'est une réalité - espérons que fabriquer des lunettes abordables pour les familles dans une interaction sans stress sera un petit soulagement pour un parent qui, autrement, pourrait redouter ce processus.
4. Petites communautés, grand impact. Faire partie de petites communautés qui peuvent bénéficier de notre produit et de notre soutien faisait partie du plan depuis le début avec le lien avec l'autisme dans notre marque ( vous pouvez en savoir plus ici si vous ne le savez pas ! ), mais cela a évidemment été le cas. grandi à partir de là. Une mère nous a demandé de fabriquer des Bendees dans une taille plus grande pour les enfants qui n'avaient pas de bras et qui pouvaient utiliser des lunettes avec une sangle intégrée. Bien que nous ne puissions pas répondre à toutes les demandes, notre fondateur Scott a répondu en demandant plus de détails et l'a classé pour un jour où nous pourrions peut-être réaliser un projet caritatif. Nous recevons des réponses formidables de la part de petites communautés de toutes sortes : albinisme, syndrome de Down, enfants ayant des défis émotionnels et physiques ; même le plus petit homme du monde, Nick Smith, porte nos lunettes taille bébé parce qu'il n'a pas trouvé d'autre monture adaptée à son visage ! Donner des lunettes aux enfants dans le besoin de notre communauté (San Diego mais aussi avec notre Pay it Forward ) est probablement l'exemple le plus simple de la façon dont nous pouvons faire quelque chose de relativement simple pour nous - fournir une paire de lunettes à un enfant - qui pourrait avoir un impact ÉNORME sur sa vie. Nous continuons à chercher des moyens d’avoir un impact important avec de petits efforts.
5. Une véritable petite entreprise familiale. De nombreuses marques de commerce électronique se disent petites entreprises. Peut-être comparé à Nike. Très peu de personnes dans notre espace sont ce que nous sommes : une poignée de personnes sous un même toit qui font tout. Chaque paire de lunettes de soleil ou de lunettes de vue que nous avons vendues a été touchée par notre équipe dans notre bureau et emballée et expédiée par nos soins. Pas un entrepôt quelque part. Nous voyons, ressentons et interagissons avec nos produits et nos clients chaque jour. Chaque commande sur le site Web est préparée, assemblée et emballée directement sous notre toit. Chaque produit, e-mail et élément de support marketing a été conçu en interne. Nous n’avons pris aucun raccourci. Nous en sommes fiers. La perception de Roshambo Eyewear par un client moyen semble être que nous sommes équivalents à Jonas Paul, Pairs ou Babiators, avec des ressources infinies et des équipes de personnes prêtes à se lancer sur chaque petit problème ou projet. C'est formidable que nous puissions dépasser un peu notre catégorie de poids, mais communiquer le message d'être une véritable petite entreprise avec une poignée de personnes réelles et vraiment formidables est puissant et mérite de se concentrer et pourrait nous aider à devenir une grande entreprise un jour. Et si ce n'est pas le cas, nous aimons aussi être une petite entreprise familiale :)
